Kontaktformular - Reishunger

Hey, schön dass du hier bist! Zu den meisten Anliegen und Fragen haben wir bereits viele hilfreiche und nützliche Informationen parat, vielleicht wirst du da schon fündig und kannst dein Anliegen direkt klären: FAQ-Bereich. Ansonsten freuen wir uns, dir persönlich weiterzuhelfen.  

Fragen oder Beratung zu Produkten 

Du hast Fragen zu einem oder mehreren Produkten, z.B. hinsichtlich Anwendung oder Inhaltsstoffen? Vielleicht ist deine Frage bereits unten (im Fragenbereich) der entsprechenden Produktseite beantwortet worden.  

Versand & Bestellung 

Du wartest auf deine Bestellung? Unsere lieben Kolleg:innen im Lager arbeiten mit Hochdruck daran, dein Paket schnellstmöglich zu versenden. Sobald es auf die Reise geschickt wird, bekommst du eine Benachrichtigung an die von dir angegebene E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit kannst du ganz einfach nachvollziehen, wo sich dein Paket aktuell befindet.  

• Bei Versand mit DHL kannst du hier den Status deines Pakets einsehen: DHL-Sendungsverfolgung
• Bei Versand mit DPD kannst du hier den Status deines Pakets einsehen: DPD-Sendungsverfolgung
• Bei Versand mit UPS kannst du hier den Status deines Paketes einsehen: UPS-Sendungsverfolgung
• Bei Versand mit der Österreichischen Post kannst du hier den Status deines Paketes einsehen: Österreichische Post-Sendungsverfolgung

 Ist dein Paket schon unterwegs, aber es gibt keine Updates in der Sendungsverfolgung? In diesem Fall bitten wir dich um etwas Geduld. Sollte sich dein Paketstatus nach 5 Werktagen nicht verändert haben, melde dich gerne erneut bei uns. 

 Du hast eine andere Frage zu unserem Bestellvorgang oder zu dem Versand deines Pakets? Dann schau gerne vorab in unseren FAQ-Bereich zum Thema Versand und Bestellung vorbei. 

Reklamation & Widerruf 

Deine Bestellung ist nicht unversehrt bei dir angekommen oder ein Produkt weist Qualitätsmängel auf? Um einen Teil deiner Bestellung zu reklamieren bzw. an uns zurückzuschicken, nutze bitte unser Reklamationsformular. Schicke uns am besten direkt Fotos oder ein kleines Video mit, damit wir den Sachverhalt bzw. Schaden aus der Ferne besser beurteilen können. 

Natürlich kannst du auch einen Teil deiner Bestellung an uns zurücksenden, wenn es dir im Nachgang doch nicht mehr gefallen sollte. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte über unser Widerrufsformular, damit wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können. 

Gutscheine & Rabattaktionen 
Du möchtest nachträglich an einer Rabattaktion teilnehmen? Leider können wir im Nachhinein die Aktionspreise oder Rabattcodes nicht mehr geltend machen. Jede Kampagne ist immer mit einem gewissen Aufwand verbunden, was das richtige Timing angeht. Denn ganz egal zu welcher Zeit wir eine Rabattierungskampagne beginnen und beenden, werden immer Kund:innen dabei sein, die das Angebot gerade verpasst haben. Damit das in Zukunft nicht mehr passiert, kannst du dich gerne für unseren Newsletter anmelden.

Kontaktiere uns via Formular, Email, WhatsApp oder Telefon

Du hast keine passende Antwort bzw. Hilfe zu deinem Anliegen gefunden? Dann kontaktiere uns gerne via unserem Kontaktformular. Wir werden uns deinem Anliegen persönlich annehmen und melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.  

Wir geben immer unser Bestes, dass Bestellungen und Produkte einwandfrei bei dir ankommen und wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn es doch etwas zu beanstanden gibt. Natürlich kümmern wir uns in so einem Fall so schnell wie möglich um dein Anliegen, möchten aber in diesem Zusammenhang auf einen respektvollen Umgang & eine wertschätzende Kommunikation hinweisen. 

Die abgesendeten Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung deines Anliegens verarbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Neben dem obigen Kontaktformular kannst du uns auch telefonisch oder via WhatsApp kontaktieren. Wir helfen dir gerne bei all deinen Anliegen. 

Du kannst uns aber auch direkt unter der E-Mail Adresse [email protected] kontaktieren. Bitte gib uns auch via Email so viele Informationen wie möglich, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können. Du kannst dich dabei am Aufbau des Kontaktformulars orientieren, z.B.:

• Eindeutiger Betreff
• Name & Vorname
• Anliegen bzw. Themenbereich
• Bestellnummer & Bestelldatum
• Detaillierte Beschreibung, z.B. Produkt, Bestelldatum, Problematik

Denke bitte daran, unbedingt aussagekräftige Fotos oder kurze Videos mitzuschicken, falls du Produktmängel reklamieren möchtest, anderenfalls können wir dir nicht schnell und zielgerichtet helfen. 

Dein Customer Support Team