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Reklamationsformular - Reishunger

Hey, schön dass du hier bist. Eine kurze Info, bevor du uns kontaktieren möchtest. Zu den meisten Anliegen und Fragen haben wir bereits viele hilfreiche und nützliche Informationen parat, vielleicht wirst du da schon fündig und kannst dein Anliegen direkt klären: FAQ-Bereich. Ansonsten freuen wir uns dir persönlich weiterzuhelfen.  

Du möchtest ein Produkt aus deiner Bestellung reklamieren? Trotz höchster Qualitätsstandards und regelmäßiger interner und externer Qualitätsprüfungen kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass unsere Produkte oder Verpackungen aus verschiedensten Gründen leider nicht der Beschreibung entsprechen oder Mängel vorweisen. Du kannst uns dann selbstverständlich gerne über das Reklamationsformular (unten) kontaktieren. Hierzu benötigen wir noch ein paar genaue Angaben von dir, um schnellstmöglich deine Reklamation bearbeiten zu können:  

  • Eindeutiger Betreff
  • Name & Vorname
  • Grund für Reklamation: Produktmängel, falsches Produkt erhalten, Produkt funktioniert nicht, Produkt abgelaufen, Verpackungsmängel
  • Welches Produkt ist betroffen?
  • Bestellnummer
  • Detaillierte Beschreibung der Reklamation (z.B. Produkt)
  • Foto oder Video

Wichtig ist: Wir können Reklamationen nur bearbeiten, wenn z.B. das Produkt noch vorliegt. Bereits entsorgte Produkte bzw. Reklamationen sind von der Bearbeitung leider ausgeschlossen. 

Wir geben immer unser Bestes, dass Bestellungen oder Produkte nicht fehlerhaft bei dir ankommen. Wir wissen daher, dass es frustrierend sein kann, wenn solch ein Fall dann doch eintritt. Natürlich kümmern wir uns in so einem Fall so schnell wie möglich um dein Anliegen, möchten aber in diesem Zusammenhang auf einen respektvollen Umgang & eine wertschätzende Kommunikation hinweisen. 

Widerruf 

Dein Produkt ist nicht defekt, aber du möchtest vom Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann nutze bitte unbedingt unser Widerrufsformular. Alle Informationen findest du dazu hier


*Pflichtangabe

Die abgesendeten Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Deines Anliegens verarbeitet. Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn du Probleme mit dem Formular hast, kontaktiere uns bitte direkt
+41 43 505 17 59 [email protected]

Weitere Kontaktmöglichkeiten

Neben dem obigen Reklamationsformular kannst du deine Reklamation auch via Telefon oder WhatsApp einreichen. 

Du kannst deine Reklamation auch unter der E-Mail Adresse [email protected] einleiten. Bitte gib uns auch via Email so viele Informationen wie möglich, damit wir deine Reklamation schnell bearbeiten können. Du kannst dich dabei am Aufbau des Reklamationsformular orientieren, z.B.:

  • Eindeutiger Betreff
  • Name & Vorname
  • Grund für Reklamation (z.B. Produktmängel, Produkt funktioniert nicht, falsches Produkt, Verpackungsmängel)
  • Betroffene(s) Produkt(e)
  • Bestellnummer & Bestelldatum
  • Detaillierte Beschreibung der Reklamation

Denke bitte daran, unbedingt aussagekräftige Fotos oder kurze Videos mitzuschicken, falls du Produktmängel reklamieren möchtest, anderenfalls können wir dir nicht schnell und zielgerichtet helfen. 

Dein Customer Support Team